Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 04.07.1991 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также иными нормативными актами в сфере охраны здоровья.
Платные медицинские услуги оказываются Обществом с ограниченной ответственностью «Эстет» (стоматология «Эстет Дент») на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности. Медицинская помощь по программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ОМС) не оказывается. Все услуги предоставляются исключительно на платной основе. Вы вправе получить соответствующую медицинскую помощь бесплатно в государственных и муниципальных медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01019-24/00305729 от 28.04.2016, выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), приказ № 6929 от 29.07.2022. Лицензия действует. Скачать выписку из реестра лицензий (PDF).
Лицензируемый вид деятельности: медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»).
Работы и услуги по лицензии (приказ Минздрава России № 866н) по адресу ул. Ленина, зд. 1, пом. 58:
Работы и услуги по лицензии (приказ Минздрава России № 866н) по адресу ул. Набережная, д. 66, пом. 218:
Орган управления: Директор — Сотникова Наталья Александровна. Единоличный исполнительный орган.
Оказание медицинской помощи по программе государственных гарантий (ОМС): ООО «Эстет» не участвует в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Все медицинские услуги оказываются исключительно на платной основе в соответствии с настоящими Правилами.
Гарантийные обязательства: на оказанные медицинские услуги предоставляется гарантия сроком 1 год с момента получения услуги. Гарантия подтверждается гарантийным талоном, который заполняется сотрудником клиники и выдаётся пациенту.
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации: платные медицинские услуги оказываются с учётом и на основе стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (при их наличии), размещённых на Официальном интернет-портале правовой информации www.pravo.gov.ru и на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации — рубрикатор клинических рекомендаций (cr.minzdrav.gov.ru).
Образец договора: скачать образец договора на оказание платных медицинских услуг (DOCX), включающий приложение — информирование о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий. Договор заключается в клинике в двух экземплярах при первичном обращении.
Пациент записывается на приём по телефону +7 (391) 693-31-31 или по электронной почте estet_stom_nab@mail.ru. Перед оказанием услуг врач информирует пациента о показаниях, противопоказаниях, возможных рисках, сроках и порядке оказания услуг, а также о стоимости.
Информация о платных медицинских услугах размещается в доступном для пациентов месте (на сайте клиники и на информационном стенде) и включает в себя: прейскурант с ценами на услуги, сведения о лицензии медицинской организации, сведения о квалификации и аккредитации медицинских работников.
Режим работы клиники: ул. Набережная, д. 66, пом. 218 — пн–ср с 10:00 до 19:00, чт–пт с 10:00 до 17:00; ул. Ленина, зд. 1, пом. 58 — пн, ср, чт с 12:00 до 19:00, вт, пт с 10:00 до 17:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Медицинская документация: на каждого пациента заводится медицинская карта. Медицинская карта хранится в клинике в течение 25 лет с момента последнего обращения пациента.
Правила записи на первичный приём: запись на первичный приём осуществляется по телефону или по электронной почте. При записи пациент сообщает ФИО, контактный телефон и желаемую услугу. При первичном посещении пациенту необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Приём осуществляется в порядке очереди по предварительной записи.
Правила подготовки к рентгенологическим исследованиям: специальной подготовки не требуется. Перед исследованием пациент должен снять металлические предметы (серьги, цепочки, пирсинг) в области головы и шеи. Беременным женщинам рентгенологическое исследование проводится только по строгим показаниям с информированного согласия. Пациентам до 15 лет рентгенологическое исследование проводится в присутствии родителей или законных представителей.
Оплата производится в кассу или по безналичному расчёту на основании прейскуранта, действующего на момент оказания услуг. Пациенту выдаются кассовый чек и/или иной документ, подтверждающий оплату, в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.
Перед оказанием медицинской помощи пациент (или его законный представитель) даёт информированное добровольное согласие (ИДС) на медицинское вмешательство в порядке, установленном статьёй 20 Федерального закона № 323-ФЗ. ИДС оформляется в письменной форме и подписывается пациентом (законным представителем) и медицинским работником. В случае отказа от медицинского вмешательства пациент подписывает соответствующий документ с указанием возможных последствий отказа.
Пациент вправе отказаться от оказания платных медицинских услуг. Возврат денежных средств за неоказанные услуги производится в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей:
Претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме по адресу клиники или по телефону +7 (391) 693-31-31. Срок рассмотрения претензии — 10 дней со дня её получения. Ответ на претензию направляется пациенту в письменной форме.
В соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 323-ФЗ пациент имеет право на:
В соответствии со статьёй 27 Федерального закона № 323-ФЗ пациент обязан:
Личный приём граждан директором ООО «Эстет» Сотниковой Натальей Александровной осуществляется по предварительной записи по адресу: г. Зеленогорск, ул. Набережная, д. 66, пом. 218.
По вопросам качества и безопасности медицинской помощи, а также защиты прав потребителей пациент может обратиться в следующие территориальные органы:
По состоянию на 2026 год вакантных должностей в ООО «Эстет» нет.
